Bir kuruluştaki birçok kişi tek başına çalışmaz. Takımlar halinde -takım kavramını ister kesin, ister daha esnek tanımlayalım- çalışırlar. Ve altını çizerek belirtmek gerekirse bir takımın performansını yalnızca tek tek üyelerinin becerileri belirlemez. Bu yüzden, en iyi kuruluşlar şu ek kurala uyarlar: yalnızca bireyleri değil takımları geliştirin.
Sayfa 165