"İyi yönetim, orta düzey çalışan insanlara üst düzey çalışan insanların çalışmalarını nasıl yapacaklarını göstermekten ibarettir."
-John D. Rockefeller, Amerikalı iş insanı
ABD ordusundan General George S. Patton tarafından sunulan şu değerli tavsiyeyi dikkate alın: "İnsanlara asla neyi nasıl yapmaları gerektiğini söylemeyin. Ne yapmaları gerektiğini söyleyin, onlar sizi marifetleriyle şaşırtacaklardır."
Başkalarından bir şeyler öğrenmek iyi olsa da kopyalamayın. Kendi tarzınızı geliştirin ve her şeyden önce kendiniz olun! Güçlü yönlerinizden faydalanmaya çalışın. Genelde sessizce konuşan içe dönük biriyseniz, bir noktaya değinmek için bazen yüksek sesle konuşun; insanlar gerçekten dinler. Öte yandan, tam tersi de baskın kişilikler için söylenebilir; söyleyeceklerini daha yumuşakça söylerlerse genellikle dikkat çeker ve çarpıcı bir etki yaratır (bu tür teknikleri en önemli konularınız için saklayın).
"Yönetimin kendisini yalnızca bir çalışan olarak değil, aynı zamanda bir birey olarak da gördüğünü hisseden çalışanlar daha memnun ve daha üretken olurlar. Memnun çalışanlar memnun müşteriler, memnun müşteriler de daha fazla kar demektir."
-Anne M. Mulcahy, Xerox Şirketi eski CEO'su.
"Birbirinden hoşlanan, birbirine güvenen, yönetime güvenen ve çalıştıkları yerle gurur duyan bir iş gücünüz varsa, o zaman bilin ki iyi bir iş çıkaracaklardır."
-Jeff Smisek, Continental Airlines eski CEO'su.