Karşılıklı saygı, cömertlik göstergesidir.
Kendini açma yetisi, cesaret göstergesidir.
Muhakeme dürüstlük göstergesidir.
İşbirliği paylaşılan çabanın göstergesidir.
Çatışmayı öngörme , önsezi göstergesidir.
Özür dileme, sorumluluk göstergesidir.
Yansıtıcı dinleme, denge kurma yeteneğidir.
Bütünlük içinde ve kendinizi açarak iletişime geçtiğiniz kişilere değerli armağanlar sunarsınız.
Wendy T. Behary
Gerçek bir özür, suçtan kurtuluşa değil incinmiş taraf için şefkate vurgu yapar.