“Yönetici ve politikacı gibi nüfuz sahibi insanlar yaşam deneyimlerinin, müşterilerinin veya seçmenlerinin hayatlarından ne kadar uzak olduğunu unutmaya meyillidirler. Hayattaki pek çok şeyin, onları tasarlayan insanlar ve birkaçı için mükemmel görünmesi şaşırtıcı değildir.”