Güven ihtiyacı 'fıtri' bir zorunluluktur, lüks değildir.
Sayfa 23
Duyu dünyası devrede olmadan kurulan her bir iletişim, yapmacık davranışlara, yapmacık ruh haline sebep olacağı için böyle bir anda kurulan iletişim 'kaliteli' ve doyurucu bir iletişim özelliğine sahip olmayacaktır.
Duyguların motivasyonu ve desteği olmayan hiçbir davranış uzun süreli olamaz.
Sayfa 83
3 Aşamada Olayları Kontrol Altına Al
Herhangi bir oluş 3 aşamada 3 katmanda kolayca okunabilir.
1- Fiziksel okuyuş. Beş duyu organı ile okunabilir.
Bu okuyuş için bedene ihtiyaç duyarız gözle görerek, kulakla duyarak, derimizle hissederek, burnumuzla koklayarak, dilimizle tadarak...
2- Zihinsel okuyuş. Sesli veya sessiz, içimizden veya dışımızdan konuşmalarla düşünceyi
İnsan, sözlü iletişimle değil, türlü türlü akıl cambazlıkları ile hiç değil, kalpten süzülüp gelen 'tını'larla mutlu olur.
Sayfa 155