En etkili iletişimin yaklaşık yüzde yirmisi anlatmak, yüzde sekseni sormaktır. Bir tek bu kurala dikkat etmekle hayatında ne kadar çok şeyin değişeceğine şaşırır kalırsın.
Çoğumuz bunun tersini yapıyoruz, yüzde seksen anlatıyoruz, yüzde yirmi soruyoruz.