Şirket yetkilileri yenilenmek, daha hızlı hareket etmek, daha iyi idare etmek, bürokrasiyi yıkmak, yeni iş modelleri oluşturmak ve dijital yeterlilikleri yaptıkları her şeyde bünyelerine katmak istiyorlar ki bu anlamda da Amazon'u kendilerine örnek almaya devam ediyorlar.
Sayfa 14 - "Amazon" ile Alınan Dersler·Kitabı okudu
ETKİN BİR YÖNETİCİNİN, bu terimin şimdilerde yaygın olarak kullanıldığı anlamıyla, bir lider olması gerekmez. Harry Truman'ın, örneğin, bir gram karizması yoktu ama ABD tarihindeki en etkin yöneticilerden biriydi. Aynı şekilde, 65 yıllık danışmanlık kariyerimde birlikte çalıştığım şirket ve sivil toplum yöneticilerinin en iyilerinin bazıları da lider kalıbına uygun düşmüyordu. Ama kişilikleri, tutumları, değerleri, güçlü ve zayıf yanları bakımından dikkat çekiyorlardı. Dışa dönük kişilerden kendi kabuğuna çekilmiş kişilere, rahat davrananlardan kontrol meraklılarına, cömert kişilerden pinti kişilere kadar çok farklı insanlardı.
Onları etkin kılan şey hepsinin de şu sekiz ilkeyi izlemesiydi:
- "Yapılması gereken nedir?" diye soruyorlardı.
- "Kuruluş için doğru olan nedir?" diye soruyorlardı.
- Eylem planları geliştiriyorlardı.
- Kararların sorumluluğunu üstleniyorlardı.
- İletişimin sorumluluğunu üstleniyorlardı.
- Problemlerden çok fırsatlara odaklanıyorlardı.
- Üretken toplantılar yürütüyorlardı.
- "Ben" yerine, daha çok "Biz" diye düşünüyor ve konuşuyorlardı.
İlk iki uygulama onlara ihtiyaç duydukları bilgiyi sağlıyordu. Sonraki dört uygulama bu bilgiyi etkin eyleme dönüştürmelerine yardımcı oluyordu. Son ikisi bütün kuruluşun kendisini sorumlu hissetmesini ve hesap vermek zorunda olduğunu düşünmesini sağlıyordu.