Bu iletişimin içinde insanın iki doğası yer alır:
1. Görünen sosyal kimliği,
2. Ancak kendisinin bildiği mahrem iç dünyası, özü.
Kısaca ifade etmek için ben ilkine insanın YÜZ doğası, İkincisine CAN doğası diyeceğim. Sosyoekonomik kimlikleri temel alan YÜZ, toplumsal konumlandırmayı belirler.
Sayfa 28