En iyi müşterisini kaybeden bir satış temsilcisi diğer müşterilerine de gereken ilgiyi gösteremez; ama bir başka satış temsilcisi aynı durumda hemen telefona sarılıp yeni müşteriler bulmaya çalışabilir. İşten çıkarılan biri kendini içkiye verir, bir başkası ise tümüyle yepyeni, değişik bir iş bulup onda eskisinden daha başarılı olabilir.
Sayfa 112