çabayı sürdürmek her girişim için en önemli şeydir. Başarılı olmanın yolu bir şeyleri doğru yapmayı öğrenmek ve sonra her defasında aynı şekilde yapabilmektir.
Öz imajınızı korumak ve inançlarınızla tutarlı bir şekilde hareket etmek için içsel bir baskı hissedersiniz. Kendinizle zıt düşmekten kaçınmak için her yönteme başvurursunuz. Bir düşünce ya da eylem kimliğinize ne kadar derinden bağlıysa onu değiştirmek de o kadar güçleşir.
Davranış değişikliğinin üç katmanı vardır: sonuçlarınızda değişiklik, süreçlerinizde değişiklik ya da kimliğinizde değişiklik. İlk hatamız yanlış şeyi değiştirmeye çalışmamızdır.