«İşlemsel modelde, iletişim durumlarında göndericinin bir şemasının veya modunun alıcıyı etkilemesi anlaşılmaktadır. Göndericideki aktif mod veya şema, alıcıda bir şemayı veya modu etkinleştirir. Bu etkinleşmeyle alıcı, gönderici ile tekrar iletişime geçer. Gönderici ve alıcı arasındaki tepkiler her iki tarafı etkiler. Alıcının karşı tepkisi göndericideki işlevsiz mod veya şema etkinleşmesini daha da arttırabilir, ya da yatıştırıp durdurabilir.»
Sayfa 52