Kitap, kurumların alışkanlıklarını vakalar üzerinden anlatıyor. Birkaç bireysel alışkanlık hikayesi de mevcut. Kitabın yazarı gazeteci olduğu için uzunca bir röportajlar serisi gibi yazmış kitabı ancak bu kitap kendini zaman zaman bir roman sanıyor ve işler o noktada biraz sıkıcılaşıyor. Tüm kitap tek bir formülün defalarca farkli hikayeler üzerinden anlatılmasıyla tamamlanıyor.
Bazı kurumların çalışanlarının işteki alışkanlıklarını yönetmeye çalışması, eğitimler vermesi benim için ilginç olan kısımdı. Bunu öğrenmek güzel ama kitap bilgi odaklı bir kitap değil.