Kaba insanlara nazik davranın çünkü en çok onların buna ihtiyacı var.
- Ashleigh Brilliant
Yabancıları gözlemlemeye başladığınız zaman bazıları gerçekten mutlu görünürken, diğerlerinin bütün dünyaya kızgın gibi göründüklerini fark edeceksiniz. Bunu üstünüze alınmayın çünkü o kızgın insanlar içten içe acı çekenlerdir. Sırada arkanızda duran mutsuz adamı ya da havaalanı güvenliğinde herkese bağıran görevliyi düşünün. O insanlar içlerindeki olumsuz bir duygu yüzünden bağırıyorlar. En çok onların nezakete ihtiyacı var ve bunu nasıl göstereceklerini bilmeseler de onlara elinizi uzatırsanız duygulanmaları mümkündür. Onlara yumuşak davranırsanız, onlar da öyle davranacaklardır.
Hedef: Bugün öfkeye olumlu karşılık verin.