Öfke ya da sevgiyi bastıramazsınız ve bunları hissetmekten kaçamazsınız, zaten bunu yapmaya da çalışmamalısınız. Fakat bunları nasıl ifade edeceğiniz konusunda dikkatli olmalısınız ve daha da önemlisi, plan ya da stratejilerinizin hiçbir şekilde bu duygulardan etkilenmesine izin vermemelisiniz.
Bir duruma karşı gösterilen duygusal tepki gücün karşısındaki en büyük tek engeldir, duygularınızı ifade ederek geçici olarak sağlayabileceğiniz tatminden çok daha fazlasına malolacak bir hatadır bu. Duygular mantığı gölgeler; eğer durumu açıkça göremezseniz o durum için hazırlanamaz ve kontrollü tepki veremezsiniz.
Bugün biz saray mensubununkine benzer garip bir ikilemle karşı karşıyayız: Her şey uygar, görgülü, demokratik ve adil görünmeli. Ama eğer bu kurallara çok sıkı bağlı kalarak oynarsak, kurallara harfiyen uyarsak bu kadar aptal olmayanlar bizi ezer geçer.
İnsanları ya okşayacaksın ya da ortadan kaldıracaksın; çünkü vereceğin ceza hafif olursa adam senden intikamını alır ama ağır bir ceza verirsen artık başını kaldırmaz. Kısacası insanlara vereceğin ceza, intikamını alır diye korkmayacağın bir ceza olmalıdır.