"Yüzlerce yıllık tecrübenin ardından, neden insanlar konuşmalarında hâlâ bu kadar beceriksiz, kaba ve inceliksiz? Sessizliği dostluğun doğasına aykırı sayan Amerikan toplumunda bile insanların yüzde kırkı neden çekingenlikten, istedikleri gibi konuşamamaktan yakınıyor? Bütün bunların nedeni, konuşmanın hâlâ emekleme dönemini yaşıyor olması."