Teknolojinin müthiş gelişimi ve sosyal medya sayesinde muazzam bir iletişim ağı kurduk. İnsanlık tarihinin hiçbir döneminde bilginin bu kadar hızlı yayıldığı bir dönem olmamıştı. Pozitif amaçlar doğrultusunda kullanıldığında harika olabilecek bu sistemin daha çok neye hizmet ettiğini iyi biliyorsun. Eskiden ahmak bir insan gördüğümüzde, dikkatimizi çektiği için şöyle bir bakar sonra yolumuza devam ederdik. Ancak günümüzde, sosyal medya sayesinde bu ahmakların milyonlarca takipçisi var. Daha da kötüsü ilginin yükseldiği ahmaklığı önce normalleştirip sonra da popülerleştiriyorlar.
Sayfa 69Kitabı okudu
Pozitif sandviç tekniği hayatınızın her aşamasında ve her türlü sosyal ilişkide rahatlıkla kullanılabilir. Çünkü karşınızdaki insan psikolojik olarak kar zarar yapma eğiliminde olacaktır.
Sayfa 184Kitabı okudu
RAPORLAMA
Yayınlama aşamasından sonra belki de tüm süreçler kadar önemli bir nokta varsa ilgili kampanyanın raporlanması aşamasıdır. Bu Evren kendi içerisinde çeşitli aşamaları barındırmaktadır. Ajansların ilgili pazarlama veya sorumlu birimle yapacakları görüşme çok daha teknik detaylarda olabilirken, üst yönetim ile yapılacak görüşme veya sunuç esnasında, ilgili dilin daha Yalın ve kolay anlaşılır bir hale getirilmesi gerekmektedir. Bu tarz çalışmaların sunumlarında görsel kalitenin de yüksek olması, ilgili etkileyiciye dair özet bilgilerin yer alması, sunumun çok net ve kısa bir şekilde hazırlanması, tüketici reaksiyonlarına yer verilmesi gibi detaylar da genellikle raporlamaya pozitif katkı sağlayan detaylardır.
Sayfa 407Kitabı okudu
İkinci adım ise bu kılavuzun doğru uygulanmasını tespiti adına doğru denetlemelerin gerçekleştirilmesidir. Atılması gereken 3 adım ise markanın her kademeden temsilcisine Bu konuyla ilgili sürdürülebilir sıklıkta eğitimleri sağlanmasıdır.
Marka algısının doğru bir noktada şekillendirilmesi, kuruma; markaya karşı pozitif duyguların oluşması, farklılaşmana sağlanması, güvenin inşa edilmesi, sadık kitlenin oluşturulması ve satışların geliştirilmesi olarak geri dönecektir.
Sayfa 372Kitabı okudu
Tüketici bir hazzı sunmaya başladığınızda bu bir alışkanlığa dönüşebilir. Sunulanı geri çekme durumunda ise bahsedilen pozitif büyüme, negatife dönüşebilir ve kayıplar yaşanabilir. Burada unutulmaması gereken en önemli kısım ise deneyimlerin hazzı etkileme gücünün diğer her şeyden çok daha hızlı ve fazla olduğudur. Müşteri deneyimi, yani markaların kontrolünde olmayan bu deneyimsel kısım, hazzın sonuca dönmesinde belirleyici bir güce sahiptir.
Sayfa 309Kitabı okudu
FARKLI OLMAK VE HAZ!
Tüketicinin talep ettiği durum ile sizin ona sunduğunuz durum arasındaki pozitif fark ne kadar büyük olursa, tüketici tarafında o kadar çok tercih edilme ve o kadar fazla ödemeyi kabul etme durumu ortaya çıkar.
Sayfa 308Kitabı okudu
Kemal titiz, dikkatli, evini seven, işi biter bitmez eve gelen bir eştir. Karısı Zehra da çocuk odaklı bir kadındır. Zehra'nın çocuklarıyla aşırı ilgilenmesi sürekli olarak evdeki sorumluluklarını ertelemesine neden olur. Eşinin işten gelme saatlerine kadar evi bir türlü toparlayamayan Zehra eşinin olumsuz tepkilerine maruz kalır. Evlilikleri her akşam bir tartışmaya sahne olur. Bunun temel nedeni eve derli toplu bir yuva beklentisiyle gelen Kemal'in hayal kırıklığına uğramasıdır. Tartışma bir süre sonra "senin dediğin, benim dediğim, senin annen, benim annem" kavgasına dönüşür. Kemal bir gün bir arkadaşı aracılığıyla aile içi iletişim toplan- tısına gider ve orada "sen dili" "ben dili" tekniklerini öğrenir. Akşam eve gelip ortalığı dağınık gördüğünde "Ne biçim kadınsın, nedir evin hali?" yerine "Ev dağınık olduğunda kendimi kötü hissediyorum." der. Zehra şaşırır. O akşama kadar kendisinde uyanan savunma duygusuyla eşine cevap yetiştirirken Kemal'in bu seferki yeni yaklaşımı üzerine savunma duygusu değil sorumluluk duygusu hisseder. "Hayatım haklısın, çocuklarla ilgilenirken evi ihmal etmişim bir daha dikkat ederim." cevabını verir.
Böylece evin dağınıklığı çiftler için iki öğrenme fırsatı sunar:
1- Pozitif dil kullanarak sorunlar daha kolay çözülür.
2- Eşlerin birbirlerine duydukları saygı huzur vericidir.
Sayfa 73
Bizim DNA'mız ile diğer insanların ve canlıların
DNA'ları arasındaki iletişim, bildiğimizden çok
daha farklı bir şekilde gerçekleşmekte. Mekan ve zamanın
ötesinde bambaşka bir boyutta. İşte bahsettiğimiz
bu iletişim biçimini "Hiper iletişim"
kavramıyla ifade ediyoruz.
Bu iletişimin en ilginç yanı ise, görünüşe göre
Öğrenciye Geri Bildirim ve Teşvik Edici İletişim
Kronik davranış problemleri olan öğrenciye verilen geri bildirim, her zaman öğrencinin yapamadıklarından ziyade yapabileceklerini vurgulamalıdır.
Örneğin, kronik davranış problemleri olan bir öğrencinin öğrenmesi gereken materyale yönelik yapılan geçerli bir sınava girdiğini, başarılı olmak için uyumlu bir çaba gösterdiğini ve sınavdan 67 aldığını düşünelim. Çoğu sınıfta, bu durumda öğrencinin alacağı tek mesaj başarısızlık olacaktır ve bu da öğrencinin kendi yetersizlik duygularını pekiştirecektir. Ancak, durumu daha objektif olarak incelersek, sınavın geçerli ve adil bir sınav olduğunu varsayarak, öğrencinin bilmediklerinin iki katı kadar bildiğini görebiliriz.
Bu, 67'nin iyi veya kabul edilebilir olduğu anlamına gelmez, ancak öğretmen, öğrencinin başarısız olduğunu iletmek yerine, onun gerçekten öğrendiğine işaret edebilir ve sonra bu sınırlı başarıyı, onu öğrenmeye devam etmeye teşvik etmek için kullanabilir.
Teşvik edici iletişim kullanmak, öğrenciyi kısa vadeli hedef belirlemeye dahil etmek, çaba ve gelişmeyi vurgulamak ve öğrencinin davranış ve performansının pozitif yönlerine odaklanmak öğrencinin yeterlilik duygusunu artırabilir.
Öğrencilerin başarısızlığını yetenekten çok çabaya bağlamayı öğrenmelerine yardımcı olmak (bkz. 7. Bölüm), öğrencilerin yeterlilik duygularını yok etmeden başarısızlıkla başa çıkmalarını desteklemek için güçlü bir araçtır. Tersine, başarısızlığı yeteneğe yüklemek, yeterlik duygusuna önemli ölçüde zarar verir.
Sayfa 288
Kız çocuğunun karakter oluşumu
Baba veya anne, kızının karakteri oluşurken onu kırar, iradesini elinden alır, onu alçaltır veya küçük düşürürse içeriden yükselecek olan o karakter zafiyete uğrar.
Sayfa 101
Bir bireyin kendi sosyalitesini en rahat sergileyebileceği yer de ‘aile içi’dir.
Sayfa 24
REYTİNG
Popüler kültürün temel üreticisi ve yayma aracı olarak medyanın, dini, bir popüler kültür motifi olarak kullanmasının temel işaretlerinden biri; dinin ancak dinî günlerde reytingin artırılması için pek de gelenekselleşmiş olmayan karakter biçimleriyle temsil etme çabasıdır. Buna rağmen, dinî motiflerin Türkiye medyasında son dönemlerde artarak yer bulması belki bir pozitif gelişme olarak görülebilse de dinin bu sembollerle nasıl temsil edildiğiyle ilgili yapılan çalışmalar yok denecek kadar azdır. Aslında bu durum, dine ilişkin çalışmaların iletişim tarihinde çok az kullanılıyor olmasıyla da ilişkilidir.
Sayfa 78Kitabı okudu
