Japonlar nasıl başardı?
Japon kurum kültüründe 7 ilke çok önemlidir.
1. Kaizen; sürekli iyileştirme ve durmaksızın gelişen bir performans anlamına geliyor.
2. Kessai; ekip çalışması ve ortak karar alma anlamına geliyor.
3. Kyosei; “Ortak Yaşama”, yani şirketi yuvası gibi sahiplenmek anlamına geliyor.
4. Jidako; hata olduğunda üretimin durması anlamına geliyor. Buna, son yıllarda “sıfır hata” deniyor.
5. Poka Yoke; hata için önlemi baştan almak ve süreçleri önceden gözden geçirmek demek.
6. Dontotsu; en iyiyi bulma ve onlardan bir şey öğrenip kendilerine katmak demek.
7. Hoshin; planlara dayalı olarak yönetmek ve stratejik planlamayı içeriyor.
Türkiye’de karşılaştığım en önemli kalite örneklerinden birisi Japon firması Yazaki’dir.
Yaptıkları şey, otomobillerde kullanılan kabloları üretmek. Bunu da tüm kalite süreçlerini uygulayarak yapıyorlar. Fakat işi burada bitirmiyorlar. “Empatik kalite” denebilecek ilginç bir uygulamaları var. Satış yaptıkları firmaların arabalarının o bölümlerini fabrikaya yerleştirmişler. İşçiler ürettikleri kabloları, o otomobil fabrikasının işçisiymiş gibi arabaya monte ederek çıkabilecek problemleri veya yapılabilecek iyileştirmeleri geliştiriyorlar. Bu, şahane bir uygulama.
Bir topluluk karşısında ayaktasınız, diyelim ki bir seminer veriyorsunuz, satış yapıyorsunuz ya da bir tanıtım konuşması. Sorular bölümüne geçtiğinizde grup içerisinde “Ben seni nasılsa en sonda kıstırırım” şeklinde bekleyen bir arkadaş mutlaka vardır. Size yok edici sorusunu en sonda sorar. Sabit bir noktada göz temasınızı devam ettirerek sorunun bitmesini bekleyin. Daha sonra gözlerinizi onun gözlerine dikin ve bir adım ona doğru atın. Sonra istediğiniz kadar saçma bir cevap verebilirsiniz, vereceğiniz cevaptan kesinlikle tatmin olacaktır.
Bu koşu ‘Uğur’ getirmez!
Son zamanların en çok satanlar listesinin başında Uğur Koşar’ın kitapları geliyor. Kendini “modern çağın aydınlanmış bilgesi(!)” olarak tanımlayan Uğur Koşar, Yaratan’ın kendisine “kendini bulma, izleme, derin bakma rahmeti verdiği”ni iddia ediyor.
Sıklıkla bizim ‘az’, batı toplumlarının ise daha ‘çok’ okuduğundan söz
İstediğiniz Kişiye 8 Dakikada Nasıl Evet Dedirtirsiniz?Kevin Hogan · Yakamoz Yayınları · 2016565 okunma
Ne kadar fazla seçeneğiniz olursa, seçeneklerin her biri o kadar değer kaybeder. Hatta bunun ne akademik araştırmalarda ne satış deneyimleri arasında ne de politikada istisnasını bulamazsınız.
