Bugünün hizmetlere dayalı toplumunda mücadele, beş değerli şeye eşitsiz erişim ve bu şeylerin kontrolü üzerinden şekilleniyor.
Bu beş değerli şeyi şöyle özetleyebiliriz: Ekonomik güvenlik, zaman, kaliteli mekan, bilgi ve finansal sermaye.
Sayfa 282 - İletişim